La clé de notre travail est d'offrir un service personnalisé au client, et pour cela, nous formons des alliances fondées sur la confiance et la connaissance de votre activité. Cette alliance se construit grâce aux relations tissées entre les personnes qui composent Atento, les employés et les clients, et qui apportent une valeur unique à notre service de qualité. Grâce à cette philosophie, nous sommes aujourd'hui devenus l'une des principales entreprises de Customer Relationship Managment (CRM) du monde dans le secteur du Business Process Outsourcing (BPO).

De plus, nous sommes spécialistes de l'externalisation des services et de la gestion de clients, ou Customer Relationship Management (CRM).Nous sommes une entreprise connue par ses employés et ses clients, parvenue à mettre en place, dans son secteur, un standard de qualité en matière de gestion des personnes, ainsi que pour la qualité et l'innovation de nos solutions de contact center. Nous représentons de grandes entreprises issues de différents secteurs (finance, télécommunications, assurances, technologie...) et de différentes régions du monde. Nous offrons actuellement nos services dans 16 pays, tout en étant leader sur les marchés hispanophone et lusophone.

Pour gérer de nombreux clients et faire face aux centaines de millions de personnes dont nous nous occupons chaque année, nous disposons d'une équipe de professionnels de première classe, ainsi que d'un modèle organisationnel et d'une structure de gestion efficaces.